Política de Subscrição
Última atualização: 30 de setembro de 2026
Na Silencio queremos que nunca fiques sem as tuas fitas. A subscrição envia-te o teu Silencio automaticamente, ao ritmo que escolheres, pelo preço de subscritor. Aqui explicamos como funciona, como pagas e como podes cancelar.
1. Planos de subscrição
Podes subscrever 1, 3 ou 6 packs, com envio a cada 30, 60, 90 ou 180 dias, conforme o plano. O preço por pack, a quantidade e a frequência do plano que escolheste aparecem na página do produto, no checkout e no email de confirmação da tua encomenda.
Enquanto a tua subscrição estiver ativa, pagas sempre o preço de subscritor, e recebes as ofertas associadas ao plano que estiverem anunciadas no momento da tua adesão.
2. Pagamento e cobrança
A primeira cobrança é feita no momento da compra. As seguintes são feitas automaticamente no fim de cada ciclo, na data prevista para o próximo envio.
Ao subscreveres, autorizas a Silencio a cobrar o valor do teu plano no método de pagamento que usaste, de forma recorrente, até cancelares.
A subscrição só pode ser paga com cartão de crédito ou débito, ou com PayPal. O MB Way e a referência Multibanco não permitem pagamentos recorrentes, por isso não estão disponíveis para subscrições.
3. Renovação automática
A tua subscrição renova-se automaticamente no fim de cada ciclo, até decidires cancelar.
A cobrança é feita no método de pagamento que tens associado. Se o teu cartão mudar ou expirar, fala connosco antes da data da próxima cobrança para o atualizarmos.
4. Cancelamento
Podes cancelar a tua subscrição quando quiseres, a partir do momento em que recebes a tua primeira encomenda. Não há período mínimo nem penalização.
Para que a cobrança seguinte já não seja feita, o cancelamento tem de ser pedido até 3 dias antes da data da próxima cobrança. Se o pedido chegar depois disso, a encomenda desse ciclo segue normalmente e o cancelamento aplica-se a partir do ciclo seguinte.
Para cancelar, basta escreveres-nos para suporte@trysilencio.com ou usares o contacto no teu Portal do Fundador, em trysilencio.pt/pages/portal-do-fundador. Tratamos do teu pedido no próprio dia e confirmamos por email.
Depois de cancelares, as ofertas e os preços de subscritor deixam de se aplicar às compras seguintes.
5. Alterações à tua subscrição
Se quiseres mudar a quantidade, a frequência, a morada de entrega ou saltar um envio, fala connosco até 3 dias antes da data da próxima cobrança e fazemos a alteração por ti.
6. Direito de livre resolução, garantia e reembolsos
Tens 14 dias a contar da receção da tua primeira encomenda para desistir da subscrição sem teres de dar qualquer justificação, nos termos da lei portuguesa aplicável às compras à distância (Decreto-Lei n.º 24/2014).
Além disso, a primeira encomenda da tua subscrição está coberta pela nossa garantia de satisfação de 30 dias, nas condições descritas na nossa Política de Reembolsos e Devoluções.
As cobranças de renovação que já foram enviadas não são reembolsáveis, exceto se o produto chegar danificado, com defeito ou diferente do encomendado. Se achas que foste cobrado por engano, contacta-nos até 7 dias depois da cobrança e analisamos o teu caso.
7. Envios
Cada encomenda da subscrição é enviada por CTT, com envio grátis para Portugal, e costuma chegar em 3 a 7 dias úteis depois da cobrança.
Confirma que a tua morada está sempre atualizada. A Silencio não é responsável por encomendas entregues numa morada errada que não nos tenha sido corrigida a tempo.
8. Alterações de preço ou dos planos
Podemos atualizar os planos, os preços ou as ofertas da subscrição. Se alguma alteração afetar a tua subscrição, avisamos-te por email com pelo menos 30 dias de antecedência, e podes cancelar antes de a alteração entrar em vigor, sem qualquer custo.
9. Contacto
Para qualquer dúvida sobre a tua subscrição, fala connosco:
Email: suporte@trysilencio.com
Portal do Fundador: trysilencio.pt/pages/portal-do-fundador